Politique de confidentialité de LeapFrog

Dernière mise à jour : 24 Février 2014.

LeapFrog se passionne pour l’éducation et se consacre à enrichir la vie des enfants et des adultes par l’apprentissage. Nous croyons que l’apprentissage et le développement personnel se font mieux dans une atmosphère amusante et sécuritaire et votre confiance dans nos pratiques en matière de protection de la vie privée est indispensable à notre succès. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements par l’entremise des sites Web, des logiciels, des applications, des services en ligne et des produits qui contiennent un lien vers la présente Politique ou qui l’affichent et qui sont exploités par LeapFrog Enterprises, Inc. ou ses entités commerciales apparentées (« LeapFrog ») (collectivement, les « Services »). 

1.      Renseignements que nous recueillons

Les circonstances dans lesquelles les parents peuvent communiquer des renseignements comprennent, sans s’y limiter, lorsqu’il s’inscrivent aux Services, accèdent à divers contenus ou fonctionnalités, s’inscrivent pour recevoir des courriels ou d’autres communications, utilisent certaines fonctions communautaires comme nos blogues et forums de discussion de la communauté de parents, participent à des promotions, utilisent une fonctionnalité « envoyer à un ami » ou nous adressent directement des questions ou des commentaires. Les renseignements que les parents peuvent communiquer comprennent tout ce qui suit :

  • les coordonnées, comme les prénom, nom, adresse de courriel, adresse postale et numéro de téléphone;
  • le prénom de l’enfant et des renseignements démographiques, comme l’âge, l’année scolaire, la date de naissance et le genre;
  • le nom d’utilisateur, le mot de passe et des questions aide-mémoire pour se rappeler un mot de passe;
  • les demandes de recherche;
  • le pays et (ou) l’État de résidence;
  • les préférences de communication;
  • les commentaires et autres renseignements affichés sur nos forums en ligne interactifs;
  • la correspondance et autres renseignements qu’ils nous communiquent;
  • les renseignements de type sondage, comme les renseignements relatifs aux passe-temps des parents ou de l’enfant, aux comportements, aux intérêts, aux habiletés et au niveau de scolarité;
  • les données de facturation, y compris les renseignements relatifs à la carte de crédit lorsque vous achetez des Services.

Les enfants peuvent donner leurs prénom et année scolaire dans leur profil dans le cadre de certains Services destinés aux enfants.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements lorsque des parents ou des enfants utilisent les Services, notamment :

  • les renseignements concernant l’utilisation qui montrent la façon dont les parents et les enfants utilisent les Services et interagissent avec ceux-ci, notamment des renseignements sur la performance et le progrès de votre enfant relativement aux activités dans le cadre de l’utilisation des Services (comme la durée du jeu, l’exactitude des réponses, etc.);
  • les choix figurant à la liste de souhaits de l’enfant, si un parent lui a permis d’accéder à certains Services du centre d’applications LeapFrog App Center;
  • vos types de navigateur et de système d’exploitation, les sites que vous visitez avant de visiter les Services et après les avoir visités, les renseignements relatifs aux liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous visionnez à l’intérieur des Services et autres renseignements du journal du serveur;
  • l’historique de commande des produits que vous achetez ou que vous téléchargez en ligne;
  • les identificateurs permanents, comme les numéros d’identification des appareils LeapFrog et votre adresse de protocole Internet (IP), qui correspond au numéro automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet et qui peut parfois être utilisé pour déterminer votre zone géographique générale;
  • les renseignements recueillis à l’aide de témoins, de balises Web et de technologies similaires; et
  • les renseignements concernant vos interactions avec des courriels, comme les liens sur lesquels vous avez cliqué et si des messages ont été ouverts ou transférés.

LeapFrog peut utiliser des témoins, des étiquettes et des balises Web et des technologies Internet similaires dans le cadre des Services. Pour une description complète de la façon dont nous et des tiers sommes susceptibles d’utiliser ces technologies et sur la façon dont vous pouvez bloquer la réception de certains témoins ou les désactiver, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Nous pouvons également obtenir d’autres renseignements ou améliorer ou mettre à jour nos dossiers existants ou y ajouter des renseignements que nous acquérons de sources tierces, comme des aggrégateurs de données et des tiers partenaires promotionnels. Lorsque des parents accèdent à des services offerts par des tiers, comme Facebook ou Twitter, par l’entremise des Services en vue de partager des renseignements concernant les Services avec d’autres personnes, nous pouvons recueillir des renseignements de ces services offerts par des tiers.

2.     Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons par l’entremise des Services à diverses fins, notamment relativement à tout ce qui suit :

  • vous offrir des produits, des promotions, des services, des bulletins et les renseignements que vous demandez, y compris des rapports personnalisés de LeapFrog Learning Path qui présentent aux parents les progrès d’apprentissage réalisés par chaque enfant ou étudiant qui joue en utilisant leur compte;
  • répondre à la correspondance que nous recevons de votre part;
  • communiquer avec vous par courriel et autrement relativement à des produits, des services et des événements qui selon nous pourraient vous intéresser, notamment ceux qui sont adaptés aux progrès d’apprentissage de votre enfant;
  • vous transmettre des communications d’ordre transactionnel ou administratif;
  • maintenir ou administrer les Services, réaliser des analyses de rentabilité ou à toutes autres fins internes afin d’améliorer la qualité de notre entreprise, des Services et des autres produits et services que nous offrons;
  • adapter et personnaliser votre utilisation des Services afin de mieux répondre à vos besoins et à ceux de vos enfants;
  • de toute autre manière qui vous a été décrite au point de saisie ou conformément à votre consentement.

3.     Communication des renseignements

Nous sommes déterminés à préserver votre confiance et nous tenons à ce que vous compreniez à quel moment et à qui nous pouvons communiquer les renseignements que nous recueillons.

  • Sociétés mères, membres du groupe et filiales. Il se peut que nous communiquions vos renseignements à nos sociétés mères, fililales et autres entités apparentées et ce, à diverses fins, y compris à des fins commerciales, d’exploitation et de commercialisation.
  • Fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos renseignements aux tiers suivants:

o   les fournisseurs de services qui accomplissent certaines fonctions ou fournissent certains services pour notre compte (comme héberger les Services, gérer des bases de données, traiter les instructions de paiement, réaliser des analyses ou transmettre des communications de notre part);

o   les distributeurs qui vendent nos Services dans le pays où vous résidez;

o   les vendeurs que LeapFrog engage dans le cadre de campagnes de marketing et de publicité.

  • Partenaires d’affaires sélectionnés. Il se peut que nous communiquions vos renseignements à des partenaires d’affaires sélectionnés de façon à ce qu’ils puissent vous faire part d’offres spéciales, vous transmettre des documents promotionnels et d’autres documents qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous obtiendrons votre permission avant de partager vos renseignements si la loi l’exige. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos partenaires protègent la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des renseignements que nous leur communiquons. Toutefois, LeapFrog n’est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces partenaires d’affaires qui pourraient utiliser vos renseignements à leurs propres fins. 
  • Autres parties lorsque la loi l’exige ou au besoin pour protéger les Services. LeapFrog peut communiquer vos renseignements à des tiers afin de protéger les droits légaux, la sûreté et la sécurité de LeapFrog, de ses sociétés mères, des membres de son groupe, de ses filiales, de ses partenaires d’affaires et des utilisateurs de ses Services, de faire appliquer ses Modalités d’utilisation, de répondre aux réclamations et aux plaintes et de les régler, d’empêcher la fraude ou aux fins de gestion du risque et de se conformer ou de répondre aux demandes d’application de la loi ou de collaboration formulées par un gouvernement ou une autre entité ou dans le cadre d’un processus judiciaire, que ce soit ou non la loi qui l’exige.
  • Dans le cadre d’une cession d’actifs. Si nous vendons la totalité ou une partie de notre entreprise ou réalisons une vente ou une cession d’actifs ou participons autrement à une fusion ou à une cession d’entreprise ou dans l’éventualité improbable d’une faillite, d’une restructuration d’entreprise ou d’un événement semblable, il se peut que nous cédions vos renseignements dans le cadre d’une telle opération.
  • Autres parties avec votre consentement exprès ou implicite. Nous pouvons communiquer des renseignements à des tiers si vous y consentez, notamment lorsque vous affichez des renseignements sur un profil d’utilisateur ou dans une section publique des Services, comme un salon de clavardage, un forum, un blogue ou tout autre outil communautaire. Lorsque des parents choisissent d’accéder, par l’entremise des Services, à des services offerts par des tiers, comme Facebook ou Twitter, ces services offerts par des tiers peuvent être en mesure de recueillir des renseignements et d’aviser des relations sur ces services offerts par des tiers de l’utilisation des Services par les parents, conformément à leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée. Les parents consentent également à la communication de renseignements lorsqu’ils utilisent des sections des Services protégées par des mots de passe afin de transférer du contenu vers le stockage en nuage, un média social ou d’autres destinataires.
  • Renseignements cumulatifs. Nous pouvons communiquer à des tiers des renseignements ne permettant pas d’identifier des utilisateurs en particulier, comme des renseignements cumulatifs relatifs à l'utilisation du site Web ou des rapports démographiques.

4.     Sécurité des renseignements

Nous avons mis en place des procédures de sécurité raisonnables qui servent à protéger les renseignements que vous nous communiquez contre la perte, l’utilisation à mauvais escient, ou encore l’accès, la communication, la modification ou la destruction non autorisés. Même si nous nous efforçons de protéger vos renseignements et votre vie privée, veuillez noter qu’aucune transmission ni aucun stockage de renseignements n’est garanti comme étant entièrement sécuritaire. 

Pour votre protection, avant de vendre ou d’autrement transférer la propriété d’un appareil connecté à LeapFrog, veuillez vous assurer de supprimer en toute sécurité tous les renseignements de l’appareil lui-même, y compris les données de jeu. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service consommateurs de LeapFrog aux coordonnées figurant ci-après.

5.     Respect de la vie privée des enfants

En tant que fabricant de premier plan de produits de jouets éducatifs destinés aux enfants, LeapFrog reconnaît l’importance de protéger les renseignements concernant les enfants et encourage fortement les parents à participer activement aux activités en ligne de leurs enfants. 

Nous prenons des mesures afin d’éviter de recueillir des renseignements personnels auprès des enfants. Par exemple, bien que les enfants puissent utiliser certains de nos produits pour prendre des photographies, créer des dessins et enregistrer des messages vocaux ou des vidéos, ce contenu est stocké localement sur l’appareil et n’est pas transféré sur les serveurs de LeapFrog. En outre, ils peuvent accéder à des activités adaptées aux enfants ou jouer dans des sections à l’aide d’un nom d’utilisateur uniquement (comme un pseudonyme ou un nom de personnage) ou de renseignements de connection non personnels similaires. La fonctionnalité de discussion et les fonctionnalités interactives similaires sont conçues de façon à empêcher les enfants de révéler leur nom complet, leur adresse de courriel ou des renseignements similaires qui pourraient permettre de les identifier. Par exemple, les forums de discussion interactifs peuvent demander aux enfants de choisir à partir d’un menu prédéterminé de courtes phrases ou d’émoticônes qui ne contiennent pas de renseignements nominatifs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants, ne les utilisons ni ne les communiquons, sans le consentement préalable des parents, sauf lorsque la loi nous y autorise. 

Les parents peuvent accéder aux renseignements et aux activités de leurs enfants et les contrôler. En ce qui concerne les zones de jeu en ligne qui contiennent des fonctionnalités interactives, d’autres mécanismes de contrôle pourraient être mis à la disposition des parents pour gérer les activités en ligne de leurs enfants, notamment la capacité de fixer des limites de temps de jeu et d’activer ou de désactiver certaines fonctionnalités. Avant de prendre ces mesures, le parent pourrait devoir se connecter à son compte LeapFrog ou autrement se soumettre à une vérification d’identité. Veuillez noter qu’il se peut que vous ayez besoin d’accéder au profil de chaque enfant et de le mettre à jour séparément sur votre compte pour que certains contrôles puissent prendre effet sur le profil de chaque enfant. En outre, certains de ces contrôles ne touchent que le transfert à LeapFrog de renseignements à partir de l’application logicielle sur votre ordinateur et non le transfert de renseignements à partir de l’appareil vers votre ordinateur.

Si vous avez des questions relativement à nos pratiques en matière de protection des renseignements concernant les enfants ou si vous aimeriez consulter les renseignements personnels de votre enfant, demander qu’ils soient supprimés ou que cesse toute autre collecte de ceux-ci, veuillez nous transmettre un courriel à l’adresse support@leapfrog.com.

6.     Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en affichant les mises à jour ici. Une utilisation continue des Services de votre part après toute modification de la présente Politique de confidentialité constitue votre acceptation des nouvelles modalités et conditions.

7.     Liens vers des sites et des services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web ou services en ligne qui sont exploités et administrés par des tiers et qui ne sont pas contrôlés ni administrés par LeapFrog. Ces liens ne signifient pas que LeapFrog approuve ces sites Web, le contenu qui y est affiché ni les personnes ou entités qui y sont associées. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ce contenu ou à ces services offerts par des tiers. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de ces tiers avant d’utiliser leurs sites Web ou leurs services.

8.     Transferts de données internationaux

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, au stockage, au traitement et au transfert de vos renseignements aux États-Unis ou à d’autres pays et territoires ou dans ceux-ci. Bien que certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que le vôtre, LeapFrog s’engage à observer les protections en matière de respect de la vie privée comme il est expliqué dans la présente Politique.

9.     Résidents de la Californie

Notre politique consiste à ne pas communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct, à moins que vous n’ayez d’abord eu l’occasion de refuser cette communication. Vous pouvez refuser toute communication de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct sans frais en modifiant le profil de votre compte soit sur notre site Web, soit sur le Service. Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre politique, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées figurant ci-après.

Certains navigateurs Web peuvent transmettre un signalement aux sites Web avec lesquels l’utilisateur communique que celui-ci ne souhaite pas être « suivi ». En raison des différences dans la façon qu’ont les navigateurs d’intégrer et d’activer cette fonctionnalité, il est n’est pas toujours clair si l’utilisateur avait l’intention de transmettre ce signalement ou s’il ignorait plutôt son existence. Puisqu’il n’existe actuellement aucune norme de l’industrie indiquant aux sites Web la conduite à adopter, s’il y a lieu, lorsqu’ils reçoivent ces signalements, LeapFrog ne prend actuellement aucune mesure en réponse à ceux-ci. Lorsqu’une norme sera établie et acceptée, nous réévaluerons notre façon de répondre à ces signalements.

10.   Accès aux renseignements

LeapFrog vous permet de consulter et de corriger certains renseignements que vous nous avez communiqués. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements, les mettre à jour ou les supprimer, vous pouvez le faire en vous connectant à une section de gestion de compte du Service. Ces sections sont habituellement clairement désignées comme « Mon compte », « Votre compte », « Modifier le profil », « Paramètres » ou sous des noms similaires et peuvent offrir diverses options vous permettant de mettre des renseignements à jour, de supprimer des comptes ou des profils ou autrement conserver le contrôle de la façon dont vos renseignements sont recueillis, stockés, utilisés ou communiqués par LeapFrog.

11.    Préférences en matière de communications

Vous pouvez choisir de recevoir des courriels promotionnels, des bulletins et des communications similaires de notre part. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels de nature commerciale de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels de nature commerciale que vous recevez. Veuillez noter qu’il faut jusqu’à cinq jours ouvrables pour que les demandes de désabonnement prennent effet. Votre demande de désabonnement ne s’applique pas aux messages que vous demandez de recevoir ou qui ne sont pas de nature commerciale. Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous relativement à vos achats auprès de nous, même si vous vous désabonnez des courriels de nature commerciale non sollicités.

12.   Conservation des renseignements

Nous ne conservons vos renseignements que pendant la durée nécessaire pour servir aux fins auxquelles ils ont été recueillis.

13.   Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

États-Unis et Canada :

LeapFrog Enterprises, Inc.
Attn: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville (CA) 94608-1071
support@leapfrog.com
1-800-701-LEAP (5327)

Australie, Nouvelle-Zélande, Irlande et Royaume-Uni :

LeapFrog Enterprises, Inc.
Attn: Consumer Service
36 Windsor Street
Uxbridge, Middlesex (U.K.)
UB8 IAB

info@leapfrog.com
01 702 200 244

France :

LeapFrog France
8, rue de Milan
75009 Paris
sav@leapfrog.com
0800 348 672

Ailleurs dans le monde :

Attn: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville (CA) 94608-1071
support@leapfrog.com