Política de Privacidad de LeapFrog

Última actualización: 24 Febrero, 2014.

En LeapFrog nos apasiona la educación y estamos plenamente dedicados a enriquecer las vidas de niños y adultos a través del aprendizaje. Creemos que el aprendizaje y el desarrollo personal se consiguen mejor en un ambiente divertido y seguro, por lo que su confianza en nuestra política de privacidad es esencial para nuestro éxito. La presente Política de Privacidad (la "Política") describe cómo recogemos, utilizamos y revelamos la información a través de las páginas web, software, aplicaciones, servicios online, y productos que se vinculen a esta Política o en los que se publique esta Política y que sean operados por LeapFrog Enterprises, Inc. o sus entidades vinculadas (“LeapFrog”) (colectivamente, los “Servicios”).

1.      Información que recogemos

Entre las circunstancias en las que los padres pueden facilitarnos información se incluyen, sin limitación alguna, cuando se registran en nuestros Servicios, acceden a los diversos contenidos o características, se inscriben para recibir emails u otras comunicaciones, utilizan funcionalidades comunitarias como nuestros blogs para la comunidad de padres o los foros de discusión, participan en promociones, utilizan la opción de envía-a-un-amigo, o nos contactan directamente con preguntas o comentarios. Entre la información que los padres nos proporcionan se incluye:

  • Información de contacto, como nombre y apellido, dirección de email, dirección postal y número de teléfono;
  • Nombre e información demográfica del niño, así como su edad, curso escolar, fecha de nacimiento y género;
  • Nombre de usuario, contraseña y respuestas para los recordatorios de contraseñas;
  • Consultas de búsqueda;
  • País y/o Estado de residencia;
  • Preferencias de comunicación;
  • Comentarios y otra información publicada en nuestros foros online interactivos;
  • Correspondencia y cualquier otra información que nos proporcione;
  • Información de tipo encuesta, como información sobre las aficiones del padre o del hijo, aptitudes, intereses, habilidades y nivel educativo; e
  • Información de facturación, incluyendo datos sobre la tarjeta de crédito cuando adquiera Servicios.

Los niños nos podrán proporcionar su nombre y curso escolar en los perfiles de algunos Servicios destinados a ellos.

También podremos recopilar información automáticamente cuando los padres o niños utilicen los Servicios, incluyendo:

  • El uso de datos que muestre cómo interactúan los padres y los niños con los Servicios, incluyendo información sobre el rendimiento y progreso de sus hijos en las actividades al hacer uso de los Servicios (como duración de los juegos, respuestas correctas, etc…);
  • Las selecciones de las listas de deseos hechas por los niños, en caso de que el padre haya autorizado a los niños a acceder al Centro de Aplicaciones de LeapFrog ("App Center") para determinados Servicios;
  • Su tipo de navegador web y sistema operativo, páginas web visitadas antes y después de visitar los Servicios, información sobre los links a los que accede y sobre las páginas web que visualiza en los Servicios y otra información sobre los servidores;
  • Historial de productos comprados o descargados online;
  • Identificadores tales como los números de identificación de aparatos de LeapFrog o su dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol - IP), que es el número asignado automáticamente a su ordenador cada vez que accede a Internet y mediante el cual se puede determinar su área geográfica en determinadas ocasiones;
  • Información recopilada a través de cookies, contadores de visitas, cámaras web y tecnologías similares; e
  • Información sobre sus interacciones por email, tales como los links a los que accede y si sus emails fueron abiertos o reenviados.

LeapFrog podrá hacer uso de cookies, etiquetas, contadores de visitas y tecnologías similares de Internet en relación con los Servicios. Para una completa descripción de cómo nosotros o terceros hacemos uso de dichas tecnologías o sobre cómo desactivar determinadas cookies, por favor, consulte nuestra Política sobre Cookies.

También podremos obtener información adicional, o mejorar, actualizar o completar nuestras bases de datos con la información que obtengamos de terceros, tales como agregadores de contenidos y socios promocionales. Cuando los padres accedan a través de los Servicios a servicios de terceros, como Facebook o Twitter, para compartir información de los Servicios con otros, podremos recopilar información de los servicios de los terceros.

2.       Uso de la información

Podremos hacer uso de la información recopilada a través de los Servicios para una variedad de finalidades, entre las que se encuentran las siguientes:

  • Ofrecerle productos, promociones, servicios, boletines e información que usted nos solicite, incluyendo informes personalizados de vías de aprendizaje (LeapFrog Learning Path reports) a través de los cuales los padres acceden al progreso de aprendizaje de cada jugador niño o estudiante para su cuenta;
  • Responder a la correspondencia que recibamos;
  • Contactar con usted por email o por cualquier otra vía sobre productos, servicios y eventos que consideremos de su interés, incluyendo los apropiados para el progreso del aprendizaje de los niños;
  • Enviarle comunicaciones transaccionales o administrativas;
  • Mantener o administrar los Servicios, ejecutar análisis de negocios o para cualquier otra finalidad interna a los efectos de mejorar la calidad de nuestro negocio, de los Servicios o de cualesquiera productos que podamos ofrecer;
  • Personalizar el uso que usted haga de los Servicios para satisfacer de la mejor manera posible sus necesidades y las de sus hijos; y
  • Para cualquier otra finalidad que se indique en el momento de la recopilación de la información o tras la obtención de su consentimiento.

3.     Intercambio de información

Estamos comprometidos con el mantenimiento de su confianza y queremos que entienda en qué situaciones y con quiénes podremos compartir la información que recopilemos.

  • Sociedades matrices o filiales.  Podremos compartir su información con nuestras sociedades matrices, nuestras sociedades filiales y otras entidades vinculadas para una variedad de finalidades, tales como de negocio, operativas o de marketing.
  • Proveedores de Servicios.  Podremos compartir su información con los terceros indicados a continuación:

o   Proveedores de Servicios que lleven a cabo funciones o servicios en nuestro nombre (como el hosting-albergue de contenidos, gestión de bases de datos, información sobre su proceso de pago, la ejecución de análisis o el envío de información);

o   Distribuidores a los que les vendamos los Servicios en el país en el que usted resida; y

o   Vendedores de LeapFrog empleados en relación con el marketing y las campañas publicitarias.

  • Determinados socios empresariales. Podremos compartir su información con determinados socios empresariales para que estos puedan proporcionarle ofertas especiales, materiales promocionales y otros materiales que le puedan interesar. Obtendremos su previo consentimiento al intercambio de información si así lo exige la ley. Tomamos medidas para garantizar que nuestros socios protegen la confidencialidad, integridad y seguridad de toda la información que compartimos con ellos. Sin embargo, LeapFrog no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de nuestros socios empresariales, los cuales podrán utilizar su información para sus propios intereses.  
  • Terceros cuando lo requiera la ley o cuando sea necesario para proteger los Servicios. Podremos revelar su información a terceros a los efectos de proteger los derechos y la seguridad de LeapFrog, nuestras sociedades matrices y filiales, entidades vinculadas, socios empresariales y de los usuarios de nuestros Servicios; hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, responder y resolver quejas y reclamaciones; evitar el fraude o gestionar riesgos; y para cumplir con la ley, o responder a requerimientos, procesos o solicitudes legales de cualquier gobierno o entidad, aun cuando no estemos legalmente obligados a ello.
  • En concexión con las Transmisiones de Activos. En caso de que vendiésemos todo o parte de nuestro negocio, o llevásemos a cabo una transmisión de activos, o estuviésemos involucrados en una fusión o transmisión de negocio, o en el improbable evento de insolvencia, reorganización empresarial o evento similar, podremos transmitir su información en el marco de dicha transacción.
  • Terceros con su consentimiento expreso o implícito. Podremos compartir su información con terceros cuando usted nos autorice, incluso cuando usted publique información en el perfil de un usuario o en un área pública de los Servicios, como un chat, foro, blog o cualquier otra herramienta comunitaria. Cuando los padres decidan acceder a los servicios de terceros, como Facebook o Twitter, a través de los Servicios, estos servicios de terceros podrán recopilar información y notificar conexiones en los servicios de terceros sobre el uso por los padres de los Servicios, de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Los padres también consienten la revelación de información cuando utilicen partes de los Servicios protegidas por contraseña a los efectos de transferir contenido para su mantenimiento en la nube (cloud storage), medios de comunicación social o cualesquiera otros receptores.
  • Información agregada. Podremos revelar a terceros información siempre que no identifique a usuarios individuales como datos agregados sobre el uso de las páginas web o informes demográficos.

4.     Seguridad de los datos

Mantenemos procedimientos de seguridad razonables para evitar la pérdida, uso no adecuado, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción de la información que usted nos proporciona. Si bien nos esforzamos en proteger su información y su privacidad, tenga en cuenta que no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión o almacenamiento de información.

Por su seguridad, antes de vender o transmitir la titularidad de un aparato conectado a LeapFrog, por favor extraiga toda la información de dicho aparato, incluidos los datos de reproducción. Para más información,  contacte con el Servicio de Atención al Cliente de LeapFrog utilizando la información que encontrará más adelante.

5.     Privacidad de los niños

Como líder en la fabricación de juguetes educativos para niños, LeapFrog reconoce la importancia de proteger la información de los niños y recomienda encarecidamente a los padres que se involucren activamente en las actividades online de sus hijos.

Tomamos medidas para no recopilar información personal de los niños. Por ejemplo, cuando los niños usan algunos de nuestros productos para hacer fotografías, crear piezas de arte o grabar voz y vídeo, este contenido se guarda localmente en el aparato y no se transfiere a los servidores de LeapFrog. Adicionalmente, los niños podrán acceder a actividades infantiles o a áreas de juego usando únicamente un nombre de usuario (como un apodo) o similares formas de acceso anónimas. Tanto los chats como las funcionalidades interactivas similares están diseñadas para evitar que los niños revelen sus nombres completos, direcciones de email o información similar que pudiera identificarles. Por ejemplo, los chats interactivos pueden requerir a los niños que elijan entre unos menús preseleccionados de frases cortas o emoticonos que no contienen información capaz de identificar a personas. No recopilamos, usamos o revelamos información personal de niños sin el consentimiento parental, excepto cuando la ley nos lo permite.

Los padres pueden acceder y controlar la información y las actividades de sus hijos. Para las áreas de juego online que contienen funcionalidades interactivas, los padres pueden hacer uso de controles adicionales que les permitirán gestionar las actividades online de sus hijos, incluyendo la capacidad de establecer límites a los horarios de juego y activar o desactivar determinadas funcionalidades de juego. Antes de llevar a cabo dichas acciones, el padre deberá acceder a su cuenta de LeapFrog para verificar su identidad. Por favor, tenga en cuenta que puede que tenga que acceder y actualizar el perfil de cada niño separadamente desde su cuenta para que algunos controles tengan efecto en los perfiles de cada uno de los niños. Adicionalmente, algunos de estos controles únicamente tendrán efecto para la transferencia de datos desde la aplicación de software de su ordenador a LeapFrog, no para las transferencias de datos desde el aparato a su ordenador.

Si tuviera cualquier duda sobre las prácticas de información con respecto a los niños, o si le gustaría revisar, borrar o parar la recopilación de información personal de su hijo, envíenos un email a support@leapfrog.com.

6.     Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de las actualizaciones aquí. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la modificación de la Política de Privacidad constituye por sí sola la aceptación de las nuevas condiciones.

7.     Links a páginas webs y servicios de terceros

Los Servicios podrán contener links a páginas webs y servicios online que sean operados y gestionados por terceros fuera del control y gestión de LeapFrog. Dichos links no constituyen una aprobación de LeapFrog a dichas páginas web, al contenido mostrado en ellas o a las personas y/o entidades asociadas con ellas. Esta Política de Privacidad no se aplica al contenido y los servicios de esos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los referidos terceros antes de hacer uso de sus servicios y páginas web.

8.     Transferencias internacionales de datos

Al hacer uso de los Servicios, usted consiente la recopilación, almacenamiento, procesamiento y transmisión de la información desde y a los Estados Unidos así como a otros Estados y territorios. Si bien puede que algunos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de privacidad que el suyo, LeapFrog se compromete a mantener las protecciones de privacidad detalladas en esta Política de Privacidad. 

9.     Residentes en California

Nuestra política consiste en no compartir su información personal con terceros con fines de marketing salvo que le demos previamente la oportunidad de abstenerse de dichas actividades. Usted podrá abstenerse de participar en cualquier revelación de su información personal para campañas de marketing directo sin coste alguno mediante la edición de su perfil a través de nuestra página web o a través del Servicio. Si quisiera conocer con mayor profundidad nuestra política, contacte con nosotros haciendo uso de la información indicada más adelante.

Algunos navegadores web pueden transmitir señales no rastreables a las páginas web con las que se comunique el usuario. Debido a las diferencias en la forma de incorporar y activar estas funcionalidades por los navegadores web, no siempre queda claro si los usuarios consienten que estas señales sean transmitidas, ni siquiera si están al tanto de ello. Dado que en la actualidad no hay un estándar de la industria sobre qué deberían hacer las páginas web cuando reciben dichas señales, LeapFrog no toma medida alguna en respuesta a estas señales. En caso de que un estándar final fuera establecido y aceptado, nos replantaremos nuestra respuesta a dichas señales.

10.   Acceso a la Información

LeapFrog le proporciona la capacidad de revisar y corregir determinada información que usted nos haya proporcionado. Si desease acceder, actualizar o eliminar su información, podrá hacerlo accediendo a la sección de gestión de su cuenta en el Servicio. Estas áreas suelen denominarse “Mi Cuenta”, “Su Cuenta”, “Editar Perfil” , “Ajustes” o nombres similares, y podrán ofrecerle una multitud de opciones que le permitirán actualizar su información, eliminar cuentas o perfiles, o mantener el control sobre cómo se recopila, almacena, usa y comparte su información por parte de LeapFrog.

11.    Preferencias de Comunicación

Usted podrá optar por recibir emails, boletines y similares comunicaciones promocionales. Podrá optar por abstenerse de recibir dichos emails seleccionando el link de “cancelar suscripción” incluido en los emails que usted reciba. Por favor, tenga en cuenta que las solicitudes de cancelación de suscripción pueden tardar hasta 5 días hábiles en ser efectivas. Su solicitud de cancelar la suscripción de contenidos promocionales no se aplicará a los mensajes que usted solicite o que no tengan naturaleza comercial. Por ejemplo, podremos contactar con usted en relación con las compras que haya realizado con nosotros, aun cuando nos haya solicitado que dejemos de enviarle mensajes comerciales.

12.   Retenciones de datos

Únicamente retenemos su información en caso de que fuera necesario para la finalidad para la que se haya recopilado.

13.   Contacte con nosotros

Si tuviese cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad, podrá contactar con nosotros en:

Estados Unidos y Canadá:

LeapFrog Enterprises, Inc.
Att: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville, CA 94608-1071
support@leapfrog.com
1-800-701-LEAP (5327)

Australia, Nueva Zelanda, Irlanda y Reino Unido:

LeapFrog Enterprises, Inc.
Att: Consumer Service
36 Windsor Street
Uxbridge, Middlesex, U.K.
UB8 IAB

info@leapfrog.com
01 702 200 244

Francia:

LeapFrog France
8 rue de Milan
75009 Paris
sav@leapfrog.com

0800 348 672

Resto del mundo:

Att: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville, CA 94608-1071
support@leapfrog.com