Politique de confidentialité de LeapFrog

Dernière mise à jour : 24 mai 2018.

LeapFrog se passionne pour l’éducation et se consacre à enrichir la vie des enfants et des adultes par l’apprentissage. Nous croyons que l’apprentissage et le développement personnel se font mieux dans une atmosphère amusante et sûre et votre confiance dans nos pratiques en matière de protection de la vie privée est indispensable à notre succès. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons des données par l’entremise des sites internet, des logiciels, des applications, des services en ligne et des produits qui contiennent un lien vers la présente Politique ou qui l’affichent, et qui sont exploités par LeapFrog Enterprises, Inc. ou ses entités commerciales apparentées et à travers son service après-vente (« LeapFrog ») (collectivement, les « Services »).

1. Données que nous recueillons

Les circonstances dans lesquelles les parents peuvent communiquer des données comprennent, sans que celles-ci soient limitatives, lors de leur inscription aux Services, de l’accès à divers contenus ou fonctionnalités, de l’inscription afin de recevoir des courriels ou d’autres communications, de l’utilisation de certaines fonctions communautaires comme nos blogs et forums de discussion de la communauté de parents, de la participation à des promotions, de l’utilisation d’une fonctionnalité « envoyer à un ami », ou lorsque les parents nous adressent directement des questions ou des commentaires. Les données que les parents peuvent communiquer comprennent l’ensemble de ce qui suit :

  • les coordonnées, comme les prénom, nom, adresse de courriel, adresse postale et numéro de téléphone;
  • le prénom de l’enfant et des renseignements démographiques, comme l’âge, l’année scolaire, la date de naissance et le genre;
  • le nom d’utilisateur, le mot de passe et des questions aide-mémoire pour se rappeler un mot de passe;
  • les demandes de recherche;
  • le pays et (ou) l’État de résidence;
  • les préférences de communication;
  • les commentaires et autres informations affichés sur nos forums en ligne interactifs;
  • la correspondance et autres informations qu’ils nous communiquent; y compris, les preuves d’achat et factures;
  • les données de type sondage, comme les informations relatives aux loisirs des parents ou de l’enfant, aux comportements, aux intérêts, aux habiletés et au niveau de scolarité;
  • les données de facturation, y compris les données relatives à la carte de crédit lorsque vous achetez des Services.

Les enfants peuvent afficher leurs prénom et année scolaire dans leur profil dans le cadre de certains Services destinés aux enfants.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines données lorsque des parents ou des enfants utilisent les Services, notamment :

  • les informations concernant l’utilisation qui montrent la façon dont les parents et les enfants utilisent les Services sur l’ensemble de leurs appareils et interagissent avec ceux-ci, notamment des informations sur la performance et le progrès de votre enfant quant aux activités dans le cadre de l’utilisation des Services (comme la durée du jeu, l’exactitude des réponses, etc.);
  • les choix figurant à la liste de souhaits de l’enfant, si un parent lui a permis d’accéder à certains Services du centre d’applications LeapFrog App Center;
  • vos types de navigateur et de système d’exploitation, les sites que vous visitez avant de visiter les Services et après les avoir visités, les informations relatives à l’appareil que vous utilisez, aux liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous visionnez à l’intérieur des Services, les dates de connexion et autres données du journal du serveur;
  • identifiant de compte et de commande, l’historique des commandes de produits que vous achetez ou que vous téléchargez en ligne;
  • les identifiants permanents, comme les numéros d’identification des appareils LeapFrog et votre adresse de protocole Internet (IP), qui correspond au numéro automatiquement attribué à votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous accédez à Internet et qui peut parfois être utilisé pour déterminer votre zone géographique générale;
  • les informations recueillies à l’aide de témoins (« cookies »), de balises internet et de technologies similaires; et
  • les données concernant vos interactions avec des courriels, comme les liens sur lesquels vous avez cliqué et si des messages ont été ouverts ou transférés.

LeapFrog peut utiliser des cookies, des étiquettes et des balises internet et des technologies Internet similaires dans le cadre des Services. Pour une description complète de la façon dont nous et des tiers sommes susceptibles d’utiliser ces technologies et sur la façon dont vous pouvez bloquer la réception de certains cookies ou les désactiver, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

Nous pouvons également obtenir d’autres informations ou améliorer ou mettre à jour nos dossiers existants ou y ajouter des informations que nous acquérons de sources tierces, comme des agrégateurs de données et des tiers partenaires promotionnels. Lorsque des parents accèdent à des services offerts par des tiers, comme Facebook ou Twitter, par l’entremise des Services en vue de partager des informations concernant les Services avec d’autres personnes, nous pouvons recueillir des données de ces services offerts par des tiers.

2. Utilisation des données

Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons par l’entremise des Services à diverses fins, notamment pour l’ensemble de ce qui suit :

Vous fournir les produits et services que vous avez demandés, y compris répondre à vos requêtes destinés au service après-vente.

Pour nos intérêts légitimes, notamment :

- répondre à la correspondance que nous recevons de votre part;
- vous offrir des informations sur des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou que vous demandez, y compris des rapports personnalisés qui présentent aux parents les progrès d’apprentissage réalisés par chaque enfant ou étudiant qui joue en utilisant leur compte;
- vous transmettre des communications d’ordre transactionnel ou administratif;
- maintenir ou administrer les Services, réaliser des analyses de rentabilité ou à toutes autres fins internes afin d’améliorer la qualité de notre entreprise, des Services et des autres produits et services que nous offrons;
- adapter et personnaliser votre utilisation des Services afin de mieux répondre à vos besoins et à ceux de vos enfants;
- afin de protéger nos droits légaux et d’appliquer nos Conditions d’Utilisation ainsi qu’afin de prévenir toute fraude, ou à des fins de gestion de risques; et
- vendre ou fusionner une partie de notre activité.

  • Afin de nous acquitter de nos obligations légales, par exemple, au titre du droit comptable ou fiscal, ainsi que pour répondre à toute exécution de la loi ou procédure judiciaire.
  • Avec votre approbation :
    - utiliser des cookies, comme expliqué dans notre Politique Relative aux Témoins.
    - Vous offrir des nouvelles des promotions sur nos produits.
    - transférer vos informations aux États Unis, comme explique ci-dessous; et
    - de toute autre manière qui vous a été décrite au moment de la saisie des données ou conformément à votre consentement.

3. Communication des données

Nous sommes déterminés à préserver votre confiance et nous tenons à ce que vous compreniez à quel moment et à qui nous pouvons communiquer les données que nous recueillons.

  • Sociétés mères, membres du groupe et filiales. Il se peut que nous communiquions vos données à nos sociétés mères, VTech inclue, filiales et autres entités apparentées et ce, à diverses fins, y compris à des fins commerciales, d’exploitation et de commercialisation. Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de VTech pour plus de détails sur la manière dont VTech traite vos données.

  • Fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos données aux tiers suivants :

- les fournisseurs de services qui accomplissent certaines fonctions ou fournissent certains services pour notre compte (comme héberger les Services, gérer des bases de données, traiter les instructions de paiement, réaliser des analyses ou transmettre des communications de notre part);
- les distributeurs qui vendent nos Services dans le pays où vous résidez;
- les vendeurs que LeapFrog engage dans le cadre de campagnes de marketing et de publicité.

  • Partenaires d’affaires sélectionnés. Il se peut que nous communiquions vos données à des partenaires d’affaires sélectionnés de façon à ce qu’ils puissent vous faire part d’offres spéciales, vous transmettre des documents promotionnels et d’autres documents qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous obtiendrons votre permission avant de partager vos données si la loi l’exige. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos partenaires protègent la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données que nous leur communiquons. Toutefois, LeapFrog n’est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces partenaires d’affaires qui pourraient utiliser vos données à leurs propres fins.

  • Autres parties lorsque la loi l’exige ou au besoin pour protéger les Services. LeapFrog peut communiquer vos données à des tiers afin de protéger les droits légaux, la sûreté et la sécurité de LeapFrog, de ses sociétés mères, des membres de son groupe, de ses filiales, de ses partenaires d’affaires et des utilisateurs de ses Services; de faire appliquer ses Modalités d’utilisation; de répondre aux réclamations et aux plaintes et de les résoudre; d’empêcher la fraude ou aux fins de gestion des risques; et de se conformer ou de répondre aux demandes d’exécution de la loi ou de collaboration formulées par un gouvernement ou une autre entité, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, que ce soit ou non exigé par la loi.

  • Dans le cadre d’une cession d’actifs. Si nous vendons la totalité ou une partie de notre entreprise ou réalisons une vente ou une cession d’actifs ou participons d’une autre manière à une fusion ou à une cession d’entreprise ou dans l’éventualité improbable d’une faillite, d’une restructuration d’entreprise ou d’un événement semblable, il se peut que nous cédions vos données dans le cadre d’une telle opération.

  • Autres parties avec votre consentement. Nous pouvons communiquer des données à des tiers si vous y consentez, notamment lorsque vous affichez des informations sur un profil d’utilisateur ou dans une section publique des Services, comme un salon de « chat », un forum, un blog ou tout autre outil communautaire. Lorsque des parents choisissent d’accéder, par l’entremise des Services, à des services offerts par des tiers, comme Facebook ou Twitter, ces services offerts par des tiers peuvent être en mesure de recueillir des renseignements et d’informer des relations sur ces services offerts par des tiers de l’utilisation des Services par les parents, conformément à leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée. Les parents consentent également à la communication de données lorsqu’ils utilisent des sections des Services protégées par des mots de passe afin de transférer du contenu vers le stockage dans le nuage (« cloud »), un réseau social ou d’autres destinataires.

  • Données agrégées. Nous pouvons communiquer à des tiers des informations ne permettant pas d’identifier des utilisateurs en particulier, comme des données agrégées relatives à l'utilisation du site internet ou des rapports démographiques.

4. Sécurité des données

Nous avons mis en place des procédures de sécurité raisonnables qui servent à protéger les informations que vous nous communiquez contre la perte, l’abus, ou encore l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Même si nous nous efforçons de protéger vos données et votre vie privée, veuillez noter qu’aucune transmission ni aucun stockage de données n’est garanti comme étant entièrement sécurisé.

Pour votre protection, avant de vendre ou d’autrement transférer la propriété d’un appareil connecté à LeapFrog, veuillez vous assurer de supprimer en toute sécurité toutes les données de l’appareil lui-même, y compris les données de jeu. Pour de plus amples informations, veuillez communiquer avec le Service consommateurs de LeapFrog aux coordonnées figurant ci-après.

5. Respect de la vie privée des enfants

En tant que fabricant de premier plan de produits et jouets éducatifs destinés aux enfants, LeapFrog reconnaît l’importance de protéger les données concernant les enfants et encourage fortement les parents à participer activement aux activités en ligne de leurs enfants.

Nous prenons des mesures afin d’éviter de recueillir des données personnelles auprès des enfants. Par exemple, bien que les enfants puissent utiliser certains de nos produits pour prendre des photographies, créer des dessins et enregistrer des messages vocaux ou des vidéos, ce contenu est stocké localement sur l’appareil et n’est pas transféré sur les serveurs de LeapFrog. En outre, ils peuvent accéder à des activités adaptées aux enfants ou jouer dans des sections à l’aide d’un nom d’utilisateur uniquement (comme un pseudonyme ou un nom de personnage) ou de données de connexion non personnelles similaires. La fonctionnalité de discussion et les fonctionnalités interactives similaires sont conçues de façon à empêcher les enfants de révéler leur nom complet, leur adresse de courriel ou des informations similaires qui pourraient permettre de les identifier. Par exemple, les forums de discussion interactifs peuvent demander aux enfants de choisir à partir d’un menu prédéterminé de courtes phrases ou d’émoticônes qui ne contiennent pas de données nominatives. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants, ne les utilisons ni ne les communiquons, sans le consentement préalable des parents, sauf lorsque la loi nous y autorise.

Les parents peuvent accéder aux données et aux activités de leurs enfants et les contrôler. En ce qui concerne les zones de jeu en ligne qui contiennent des fonctionnalités interactives, d’autres mécanismes de contrôle pourraient être mis à la disposition des parents pour gérer les activités en ligne de leurs enfants, notamment la capacité de fixer des limites de temps de jeu et d’activer ou de désactiver certaines fonctionnalités. Avant de prendre ces mesures, le parent pourrait devoir se connecter à son compte LeapFrog ou autrement se soumettre à une vérification d’identité. Veuillez noter qu’il se peut que vous ayez besoin d’accéder au profil de chaque enfant et de le mettre à jour séparément sur votre compte pour que certains contrôles puissent prendre effet sur le profil de chaque enfant. En outre, certains de ces contrôles ne touchent que le transfert à LeapFrog de données à partir de l’application logicielle sur votre ordinateur et non le transfert de données à partir de l’appareil vers votre ordinateur.

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de protection des données de votre enfant ou si vous désirez consulter les données personnelles de votre enfant, demander qu’elles soient supprimées ou que cesse toute autre collecte de celles-ci, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse support@leapfrog.com.

6. Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en affichant les mises à jour sur cette page. Une utilisation continue des Services de votre part après toute modification de la présente Politique de confidentialité constitue votre acceptation des nouvelles modalités et conditions.

7. Liens vers des sites et des services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites internet ou services en ligne qui sont exploités et administrés par des tiers et qui ne sont pas contrôlés ni administrés par LeapFrog. Ces liens ne signifient pas que LeapFrog approuve ces sites internet, le contenu qui y est affiché ni les personnes ou entités qui y sont associées. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ce contenu ou à ces services offerts par des tiers. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de ces tiers avant d’utiliser leurs sites internet ou leurs services.

8. Transferts de données internationaux

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, au stockage, au traitement et au transfert de vos données aux États-Unis et Hong Kong ou à d’autres pays et territoires ou au sein de ceux-ci. Bien que certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que le vôtre, LeapFrog s’engage à observer les protections en matière de respect de la vie privée comme il est expliqué dans la présente Politique.

9. Résidents de la Californie

Notre politique consiste à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct, à moins que vous n’ayez d’abord eu l’occasion de refuser cette communication. Vous pouvez refuser toute communication de vos données personnelles à des fins de marketing direct sans frais en modifiant le profil de votre compte soit sur notre site internet, soit sur le Service. Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre politique, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant ci-après.

Certains navigateurs internet peuvent transmettre un signalement aux sites internet avec lesquels l’utilisateur communique, informant que l’utilisateur ne souhaite pas être « suivi ». En raison des différences dans la façon qu’ont les navigateurs d’intégrer et d’activer cette fonctionnalité, il est n’est pas toujours clair si l’utilisateur avait l’intention de transmettre ce signalement ou s’il ignorait plutôt son existence. Puisqu’il n’existe actuellement aucune norme de l’industrie indiquant aux sites internet la conduite à adopter, le cas échéant, lorsqu’ils reçoivent ces signalements, LeapFrog ne prend actuellement aucune mesure en réponse à ceux-ci. Lorsqu’une norme sera établie et acceptée, nous réévaluerons notre façon de répondre à ces signalements.

10. Accès aux données

LeapFrog vous permet de consulter et de corriger certaines données que vous nous avez communiquées. Si vous souhaitez accéder à vos données, les mettre à jour, vous pouvez le faire en vous connectant à une section de gestion de compte du Service. Ces sections sont habituellement clairement désignées comme « Mon compte », « Votre compte », « Modifier le profil », « Paramètres » ou sous des noms similaires et peuvent offrir diverses options vous permettant de mettre des données à jour, de supprimer des comptes ou des profils ou autrement conserver le contrôle de la façon dont vos données sont recueillies, stockées, utilisées ou communiquées par LeapFrog.

Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen, vous bénéficiez de certains droits concernant vos informations personnelles, sujet à des limitations de droit national. Ces droits incluent le droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement. A moins que ces droits puissent être exercés comme décrit ci-dessus, vous pouvez nous contacter à support@leapfrog.com ou à l’adresse ci-dessous.

11. Recours devant une autorité de contrôle nationale

Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen et avez encore des doutes ou problèmes quant à la manière dont vos données sont recueillies ou utilisées, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données à caractère personnel de votre pays, telle que l’ Information Commissioner’s Office (« ICO ») au Royaume-Uni, ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés (« CNIL ») en France.

12. Préférences en matière de communications

Vous pouvez choisir de recevoir des courriels promotionnels, des bulletins et des communications similaires de notre part. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels de nature commerciale de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les courriels de nature commerciale que vous recevez. Veuillez noter qu’il faut jusqu’à cinq jours ouvrables pour que les demandes de désabonnement prennent effet. Votre demande de désabonnement ne s’applique pas aux messages que vous demandez de recevoir ou qui ne sont pas de nature commerciale. Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous au sujet de vos achats auprès de nous, même si vous vous désabonnez des courriels de nature commerciale non sollicités.

13. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire afin de remplir les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

14. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes  :

États-Unis et Canada :

LeapFrog Enterprises, Inc.
Attn: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville (CA) 94608-1071
support@leapfrog.com
1-800-701-LEAP (5327)

Australie et Nouvelle-Zélande:

VTech Electronics (Australia) Pty Limited
Suite 4, Level 6, 22 Albert Road
South Melbourne
Victoria, 3205
Australia
enquiriestoys_aunz@vtech.com
1800 862 155

Irlande et Royaume-Uni:

VTech Electronics Europe Plc
Napier Court, Abingdon Science Park
Abingdon, Oxfordshire, OX14 3YT
United Kingdom
info@leapfrog.com
01 702 200 0244

France :

VTech Electronics Europe S.A.S.
24, allée des Sablières
78290 Croissy-sur-Seine
France
sav@leapfrog.com
0805 16 30 30

Ailleurs dans le monde :

LeapFrog Enterprises, Inc.
Attn: Consumer Service
6401 Hollis Street, Suite 100
Emeryville (CA) 94608-1071
support@leapfrog.com